联系我们 - 龙腾传奇私服排行榜
龙腾传奇私服排行榜重视每一位玩家、服务器运营方及合作伙伴的声音。无论你是对榜单排名有疑问、需要举报违规服务器、寻求商业合作，还是遇到账号与平台使用问题，我们都为你准备了最直接有效的沟通渠道。平台客服团队平均响应时间为15分钟（工作时间），复杂问题48小时内给出解决方案。以下是你需要了解的全部联系方式与沟通指引。
官方联系方式一览
我们提供多种联系渠道，不同渠道对应不同处理时效。为保证你的问题能被最快解决，请根据问题类型选择合适的方式：
📧 官方邮箱
[email protected]（玩家咨询与投诉）
[email protected]（商业合作与服务器提交）
[email protected]（安全漏洞与恶意举报）
响应时效：工作日内4小时回复，非工作日顺延至下一个工作日。
📞 客服热线
400-800-2024（玩家服务专线，工作时间9:00-21:00）
021-6888-2024（商务合作直线，工作时间10:00-18:00）
注意：热线仅接受紧急账号安全问题与商务洽谈，游戏内攻略咨询请优先使用在线工单。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线咨询"浮窗（9:00-24:00，节假日无休）
微信公众号：龙腾传奇排行榜（支持文字、语音留言）
QQ客服：800-168-2024（需注明来意，否则可能被忽略）
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
来访前请务必提前预约，我们将在工作时间内安排专人接待。不接待未经预约的玩家上门咨询。
安全警示：龙腾传奇私服排行榜不会以任何形式主动索要你的游戏账号密码、支付密码或短信验证码。凡是以"平台客服""榜单审核"名义要求你提供敏感信息或转账的，均为诈骗行为，请立即通过邮箱[email protected]举报。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为两个层级：基础服务时间与全时保障时间。基础服务时间为周一至周日9:00-21:00，覆盖在线客服、热线电话、工单响应；全时保障时间为每日0:00-24:00，仅针对服务器紧急故障、账号被盗申诉、榜单数据异常等重大紧急问题，通过值班专线（仅限VIP认证用户与服务器运营方）提供全天候响应。
我们向所有用户做出以下服务承诺：
- 首次响应承诺 - 在线工单系统提交后，15分钟内必有客服标记受理；邮件咨询4小时内回复；电话咨询即时接通（忙线时排队不超过3分钟）。
- 解决时限承诺 - 账号类问题（如登录异常、积分误扣）24小时内解决；举报类问题（如服务器违规、刷票行为）72小时内完成核查并公示结果；建议类问题7个工作日内反馈采纳与否。
- 透明进度承诺 - 所有工单均可在"个人中心-我的工单"中查看处理进度，状态包括"待受理/处理中/待补充信息/已解决/已驳回"，每一步操作均有时间戳记录。
- 服务评价承诺 - 每次工单结束后，系统会推送满意度评价问卷。我们每月公布一次平均满意度评分，2024年上半年平均分为4.7分（满分5分），低于4分的工单将由质量管理部门二次回访。
各部门联系指引
为了减少内部转达时间，请根据你的具体需求直接联系对应部门。以下是各部门的职责范围与联系方式：
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 | 建议联系场景 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号注册、积分查询、下载问题、基础使用咨询 | 在线工单 / QQ客服 / 400热线 | 无法登录平台、客户端下载失败、积分兑换异常 |
| 榜单审核部 | 服务器收录申请、榜单排名申诉、数据异议核查 | [email protected]（标题注明"榜单申诉"） | 你的服务器被误判、发现榜单数据异常、申请收录新服 |
| 内容评测部 | 深度评测合作、攻略投稿、版本分析报告定制 | [email protected] | 希望成为评测员、投稿攻略文章、申请版本专项分析 |
| 安全与风控部 | 恶意举报、外挂举报、诈骗信息处理、漏洞反馈 | [email protected] | 发现服务器携带木马、遭遇诈骗、举报刷票行为 |
| 商务合作部 | 广告投放、联合活动、服务器推广合作 | [email protected] | 希望在平台投放广告、寻求异业合作、赞助榜单活动 |
请注意：所有商务合作邮件请在标题中注明"【商务合作】"前缀，否则可能被系统归类为普通咨询而延迟处理。所有服务器收录申请请务必附上服务器名称、开服时间、版本类型、客户端下载链接四项基础信息，资料不全的申请将被直接退回。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，建议先查看以下高频问题的快速解答，或许能为你节省等待时间：
Q1：我想提交一个传奇SF服务器到排行榜，需要什么条件？
服务器需满足以下基本条件：运营时间超过1个月且在线率≥95%；无恶意圈钱、无频繁合区记录；版本内容健康合规，不含违法违规元素。提交审核免费，审核周期为3-5个工作日。审核通过后进入候选池，根据玩家投票和实测数据决定是否进入正式榜单。
Q2：发现榜单上的服务器存在刷票行为，如何举报？
请将服务器名称、刷票时间区间、截图或录屏证据发送至[email protected]。我们会在72小时内完成数据审计，确认刷票后立即下架该服务器并清零其票数，同时对其运营方账号进行封禁处理。举报者信息严格保密。
Q3：我的账号积分被误扣了，最快如何追回？
在线工单系统选择"积分问题"分类，填写误扣时间与操作描述。客服会在15分钟内受理，并在2小时内完成后台日志核查。若确认为系统误扣，积分将在24小时内原路退回。若为个人操作失误（如误兑换），则无法退回，但可申请积分补偿任务。
Q4：如何申请成为龙腾平台的签约评测员？
请发送邮件至[email protected]，附上你的传奇SF游玩经历（至少5年）、过往评测作品（如有）、每周可投入时间。我们每年3月和9月开放两批评测员招募，通过初筛后需完成一篇试写评测，由评审委员会打分决定是否录用。签约评测员享有稿费、专属称号及平台内部测试资格。
Q5：平台是否提供服务器数据API接口？
目前API接口仅对合作媒体与认证服务器运营方开放。如有需求，请通过[email protected]提交申请，说明使用场景与预计调用频率。我们将在评估数据安全风险后决定是否开放，现阶段不提供面向个人的公开API。